La tâche d'un analyste consiste à écouter et saisir toute l'étendue d'un projet et à bien comprendre le contexte dans lequel ce projet sera réalisé.

Un bon analyste saura sortir du cadre technologique et considérer les problèmes sous d'autres angles, tels que les aspects financiers, juridiques, politiques et les préférences du client.

Le travail d'analyse doit idéalement se poursuivre jusqu'à ce l'analyste et son client visualisent une solution commune.